timp estimat de lectura: 2 min

In ultima sa carte, (care are titlul: „YES!”) profesorul Robert Cialdini arata ca procesul comunicarii are doua functii: informationala si relationala.

Si acum urmeaza descoperirea cheie: in culturile colectiviste accentul este pus pe relatie, iar in cele individualiste, accentul este pus pe informatie.

Mai concret, in culturile colectiviste sunt valorizate mai mult comportamentele celor apropiati iar in culturile individualiste este valorizata mai mult experienta personala.

In mod evident, America de Nord si Europa de Vest sunt regiuni in care prevaleaza culturile individualiste, iar Asia si Europa de Est sunt regiuni cu specific colectivist.

Sa luam de exemplu cazul SUA si Japonia. Daca un american ii cere unui japonez un favor, in care din urmatoarele doua cazuri are sanse mai mari sa obtina rezultatul dorit:

1. Yukari, ai fost foarte prompta de fiecare data cand ti-am solicitat informatii, asa ca sper ca si de data aceasta le voi primi la timp.

2. Yukari, tu si colegii tai ati fost foarte prompti de fiecare data cand v-am solicitat informatii, asa ca sper ca si de data aceasta le voi primi la timp.

Dupa cum probabil ti-ai dat seama, al doilea exemplu are potential de convingere mai mare.

Am avut ocazia sa constat un fenomen asemanator intr-o calatorie recenta in China. Prietenul meu Andy Clark conduce o companie multinationala specializata in training corporatist in China. Cand l-am intrebat in ce constau diferentele dintre stilul de lucru occidental si cel chinez mi-a dat urmatoarele reguli: Nu critica pe nimeni in public si nu intreba care e parerea lor dupa ce ai spus care e parerea ta – vor avea tendinta sa iti aprobe parerea pentru a pastra relatia, mai ales daca esti in rol de manager.
Asadar, in functie de context, este important sa stii la ce tip de cultura te adresezi pentru ca forma de adresare eficienta depinde de asta.

Dincolo de culturile nationale exista (sub)culturi organizationale. Unele firme valorizeaza comportamentul individualist, focalizat pe un portofoliu de rezultate livrate la timp si cu consecventa. Altele valorizeaza munca de echipa si comportamentul colectivist, in care rezultatul final este meritul sau responsabilitatea… tuturor.

Inspiratie !

PS: Dacă tu consideri că acest articol poate fi de folos prietenilor tăi, atunci te încurajez să îl recomanzi și lor.

Copiază link-ul de mai jos și trimite-l prietenilor tăi prin email, messenger, skype, facebook sau twitter sau orice altă tehnologie "extraterestră" de comunicare.

http://www.andyszekely.ro/individualism-vs-colectivism-in-business-2/

Dacă vrei sa publici acest articol pe blogul sau site-ul tău, atunci tot ce ai de facut este să copiezi textul articolului și să-l oferi cititorilor tăi. Singura mea rugăminte este să precizezi la sfârșitul articolului sursa.

Mulțumesc!