timp estimat de lectură: 2 min În ultima sa carte, (care are titlul: „YES!”) profesorul Robert Cialdini arată că procesul comunicării are două funcţii: informaţională şi relaţională. Şi acum urmează descoperirea cheie. În culturile colectiviste accentul este pus pe relaţie, iar în cele individualiste, accentul este pus pe informaţie. Mai concret, în culturile colectiviste sunt valorizate mai […]

Vrei să vinzi ceva? Cui? Care sunt clienţii tăi cei mai buni? Cum îi găseşti? Cum intri în contact cu ei? Cum le atragi atenţia? Cam multe întrebări? Aşa e! Dar toate sunt întrebări esenţiale!

Zilele trecute am vorbit despre leadership cu Florin Talpes. Fondatorul celui mai răsunător business IT din România (Softwin), mi-a oferit o mostră de leadership autentic. Am vorbit despre mintea de antreprenor, despre implicare socială, brand personal şi despre şansa de a face ceva cu adevărat semnificativ. Omul Florin Talpeş m-a impresionat prin agilitate mentală şi […]

Toată lumea a auzit de masculul ALPHA. Masculul Alpha reprezintă câteva idei clare: lider al grupului (echipei), putere, asertivitate. Mai puţină lume ştie că există şi conceptul de femelă Alpha, înţeles prin idei ca : lider al comunităţii, model de urmat, autoritate. Ce s-ar întâmpla dacă cele două concepte, combinate, ar fi utilizate pentru a […]

Un toast. O prezentare de vânzări. Istorisirea unei întâmplări la o bere, cu prietenii… Momentul când îţi vine rândul să te prezinţi într-un grup… Ce au în comun toate acestea? Răspunsul este simplu: prima impresie. Felul în care o creezi va avea un impact foarte puternic în percepţia publicului. Articolul de faţă are scopul să […]

Se spune că atunci când Henry Ford si-a ales succesorul, şi-a invitat candidaţii la cină. Fiecare dintre cei prezenţi aştepta cu înfrigurare numirea şi un discurs prin care Ford să îşi argumenteze decizia. Dar n-a fost aşa! Cu totii au aflat mai tarziu ca Ford l-a ales pe cel care a pus sare în supă […]

(Un articol special Shelle Rose Charvet) Jamie îşi ascultă în linişte potenţialul client. George spusese ce caută, de ce anume şi ce se va întâmpla dacă nu va rezolva curând problema. Jamie era nerăbdător să încheie afacerea, dar nu ştia sigur dacă era momentul potrivit pentru a cere vânzarea. La fel ca Jamie, mulţi agenţi […]

În cursele de cai Kentucky Derby, calul care câştigă la distanţă fotografică faţă de calul care vine pe locul doi, este premiat cu un câştig bănesc de 10 ori mai mare decât urmăritorul său. Chiar dacă diferenţa reală dintre cei doi competitori poate fi măsurată la milimetru pe fotografia de finish, diferenţa câştigului financiar este […]

REŢELELE SOCIALE Pe vremea comunismului, se spunea despre acronimul PCR (Partidul Comunist Român) că înseamnă Pile, Cunoştinţe şi Relaţii. Au trecut aproape 20 de ani de atunci. Astăzi, cele trei cuvinte sunt sinonime cu ideea de „trafic de influenţă”. De fapt, ne aflăm în situaţia aproape comică în care confundăm ideea de lucru în reţea, […]

AS-UL DIN MÂNECĂ LA ANGAJARE Să presupunem că o companie de recrutare te contactează pentru că ţi-a mers vestea că ai competenţe la nivel de expert şi îţi oferă un loc de muncă extraordinar de bun. Acesta este scenariul optimist! Scenariul mai puţin optimist? Îţi doreşti să te caute o firmă de recrutare cu o […]

Unele dintre întrebările pe care le vei citi în lista de mai jos ar putea să te ofenseze, sau să te intrige sau să te contrarieze. Altele ar putea să declanşeze fenomenul “AHA” în mintea ta! Poate că nu toate aceste întrebări sunt pentru tine, dar măcar una dintre ele ar putea să însemne foarte […]

Provocarea cea mai mare a oricărui trainer este să se asigure că participanţii la curs vor folosi informaţiile şi abilităţile învăţate pentru a-şi creşte performanţa. Altfel, cursul rămâne cel mult o amintire plăcută şi o investiţie pe care managerii nu o pot regăsi în rezultate. Există multe metode practice prin care cel care conduce un […]

De la cunoscut, la necunoscut, fără retur Practic, procesul de convingere (vânzare) eficientă decurge astfel. La începutul comunicării cu cineva, acea persoană are nevoie să îi confirmi ceea ce ştie – pentru că astfel devine deschisă să te asculte. Apoi, are nevoie să îi captezi interesul cu ceva nou, care să adauge valoare la ceea […]

Vânzător, marketer, director, manager, doctor, lider de echipă sau de companie… Toate calificativele de mai sus recomandă un înalt nivel de cunoştinţe pe care posesorii acestor titluri le-au acumulat. Recomandă ele şi o abilitate specifică de a comunica eficient acele cunoştinţe? Nu întotdeauna! Mulţi oameni cu idei geniale şi capacitate intelectuală de invidiat au o […]

Sunt multe motive… Iată 5 dintre ele: Încredere Crearea brandului personal începe cu un proces de autoanaliză (auditul personal) în care îţi evaluezi atuurile cu care să “ieşi în faţă”. Rezultatul: mai multă încredere în forţele proprii şi implicit, mai multă forţă de convingere. Valoare Un brand personal bine construit reflectă exact punctele tale tari […]